Terms and conditions

1. Wie zijn wij?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen u (de klant) en Foodgarden Restaurant. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

• Naam: Foodgarden Restaurant
• Adres: Jan Heynslaan 155, 5622 KL Eindhoven
• Telefoon: 06 200 28 5 28
• E-mail: info@foodgardenrestaurant.nl
• KvK-nummer: 98537792
• BTW-nummer: NL868537925B01

2. Bestellen

U kunt op de volgende manieren bij ons bestellen:

• Online via onze website foodgardenrestaurant.nl
• Telefonisch 06 200 28 5 28 tijdens openingstijden
• Aan de balie in ons restaurant

Een bestelling komt tot stand zodra wij de bestelling hebben bevestigd, hetzij per e-mail, telefonisch of mondeling. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren in geval van technische storingen, overmacht of vermoeden van misbruik.

Bij online bestellen ontvangt u na het afrekenen een bevestiging per e-mail met de details van uw bestelling. Controleert u deze altijd zorgvuldig en neem direct contact op bij onjuistheden.

3. Prijzen

Alle prijzen op onze website en menukaart zijn in euro’s en inclusief BTW. Bezorgkosten — indien van toepassing — worden apart vermeld tijdens het afrekenen.

Wij kunnen prijzen op elk moment aanpassen. Voor reeds bevestigde bestellingen geldt altijd de prijs die u op het moment van bevestiging heeft gezien. Kennelijke schrijf- of programmeerfouten binden ons niet.

4. Betaling

U kunt op de volgende manieren betalen:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• PayPal
• Pinnen aan de deur (bij bezorging) of in het restaurant
• Contant (in het restaurant of bij afhalen)

Online betalingen worden verwerkt door professionele betaaldienst- verleners die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden (PCI-DSS). Wij ontvangen of bewaren geen volledige creditcard- of bankgegevens.

Bij online bestellen wordt u gevraagd vooraf te betalen. Wij beginnen pas met de bereiding na ontvangst van uw betaling.

5. Bezorging

5.1 Bezorggebied

Wij bezorgen binnen een straal van ongeveer 6 kilometer vanaf ons restaurant aan de Jan Heynslaan in Eindhoven. Tijdens het afrekenen controleert ons systeem of uw postcode binnen ons bezorggebied valt. Lukt online bestellen niet op uw adres? Bel ons gerust — soms kunnen wij toch een oplossing bieden.

5.2 Bezorgtijden

Onze bezorgtijden komen overeen met onze openingstijden: dagelijks van 12:00 tot 22:00. Bestellingen die binnen het laatste uur voor sluitingstijd worden geplaatst, kunnen wij niet altijd voor sluiting bezorgen.

De gemiddelde bezorgtijd bedraagt 30 tot 45 minuten na bevestiging van uw bestelling. Tijdens piekmomenten of bij ongunstige weersomstandigheden kan dit oplopen. Wij doen ons uiterste best om u tijdig op de hoogte te stellen van wijzigingen.

5.3 Bezorgkosten

Bezorgkosten worden tijdens het afrekenen vermeld en zijn afhankelijk van uw afstand tot ons restaurant. Bij bestellingen boven een bepaald minimumbedrag kunnen wij gratis bezorgen — dit wordt op het bestelmoment getoond.

5.4 Aanwezigheid bij bezorging

Zorg dat u of een door u aangewezen persoon op het bezorgadres aanwezig is op het overeengekomen tijdstip. Indien er niemand aanwezig is, kunnen wij de bestelling niet achterlaten zonder afspraak. In dat geval kan een tweede bezorgpoging extra kosten met zich meebrengen.

6. Afhalen

Bij afhalen kunt u uw bestelling ophalen aan onze balie op het afgesproken tijdstip. Wij bewaren uw bestelling maximaal 30 minuten warm na het opgegeven afhaaltijdstip. Niet-afgehaalde bestellingen worden niet gerestitueerd.

7. Annulering

Vanwege de bederfelijke aard van onze gerechten, geldt voor onze bestellingen het wettelijke uitzonderingsbeding op het herroepings- recht (artikel 6:230p sub f BW). U kunt een bestelling daarom in beginsel niet kosteloos annuleren zodra de bereiding is gestart.

Wilt u annuleren? Bel ons zo snel mogelijk:

• Vóór bevestiging: volledige restitutie mogelijk
• Na bevestiging maar vóór bereiding: 50% restitutie
• Tijdens of na bereiding: geen restitutie mogelijk

In uitzonderlijke situaties zoals technische problemen aan onze zijde of onverhoopt grote vertraging, zoeken wij altijd samen met u naar een passende oplossing.

8. Klachten

Ondanks onze zorgvuldigheid kan er soms iets misgaan. Heeft u een klacht over uw bestelling, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via:

• Telefonisch: 06 200 28 5 28
• Online: ons complaint form
• E-mail: info@foodgardenrestaurant.nl

Wij streven ernaar binnen één werkdag op uw klacht te reageren en gezamenlijk tot een passende oplossing te komen. Mocht uw klacht onverhoopt niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kunt u zich wenden tot het Europees ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Aansprakelijkheid

Wij doen ons uiterste best om correcte en up-to-date informatie op onze website te bieden. Toch kunnen wij niet garanderen dat alle informatie te allen tijde foutloos is.

Onze aansprakelijkheid voor schade — uit welke hoofde ook — is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door uzelf, zoals een verkeerd bezorgadres, onjuist telefoonnummer of onvermelde allergieën.

Voor allergeneninformatie geldt onze allergenenpagina. Bij ernstige allergieën adviseren wij dringend om vooraf telefonisch contact op te nemen.

10. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien wij daartoe verhinderd worden door overmacht, waaronder mede verstaan: extreme weersomstandigheden, energiestoringen, stakingen, ziekte van personeel, problemen bij toeleveranciers, overheids- maatregelen en cyberaanvallen.

11. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, logo’s, vormgeving en andere inhoud op deze website zijn eigendom van Foodgarden Restaurant of haar licentie- gevers. Het is niet toegestaan deze inhoud te kopiëren, openbaar te maken of voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Privacy

De manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens is beschreven in onze privacyverklaring. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals daarin beschreven.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen u en Foodgarden Restaurant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant exclusief bevoegd.

14. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor reeds geplaatste bestellingen gelden altijd de voorwaarden zoals die op het moment van bestellen actueel waren. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij actieve klanten via e-mail.

15. Vragen?

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Wij beantwoorden ze graag.