Privacy en uw gegevens

Політика конфіденційності

Foodgarden Restaurant respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe wij ze beschermen, en welke rechten u heeft.

Laatst bijgewerkt: 04-05-2026

1. Wie zijn wij?

Foodgarden Restaurant is een Midden-Oosters restaurant gevestigd in Eindhoven. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  • Naam: Ресторан Foodgarden
  • Adres: Jan Heynslaan 155, 5622 KL Eindhoven
  • Telefoon: 06 200 28 5 28
  • E-mail: info@foodgardenrestaurant.nl
  • KvK-nummer:98537792
  • BTW-nummer: NL868537925B01

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw interactie met onze website verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Wanneer u een bestelling plaatst

  • Voor- en achternaam
  • Bezorgadres of afhaaladres
  • Telefoonnummer
  • Електронна адреса
  • Bestelgeschiedenis en gerechtvoorkeuren
  • Betaalgegevens (verwerkt door onze betaaldienstverleners — wij ontvangen geen volledige kaartnummers)

2.2 Wanneer u contact opneemt of een klacht indient

  • Naam, e-mailadres, telefoonnummer
  • De inhoud van uw bericht
  • Bij klachten: bestelnummer, datum, eventuele foto’s of video’s

2.3 Wanneer u onze website bezoekt

  • IP-adres en algemene locatiegegevens
  • Browser- en apparaattype
  • Bezochte pagina’s en tijdsduur
  • Voorkeuren (taal, cookie-toestemming)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Bestelling uitvoeren

Uw gegevens zijn nodig om uw bestelling te bereiden, bezorgen en factureren. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst.

Communicatie

Wij gebruiken uw contactgegevens om bestelbevestigingen, statusupdates en antwoorden op vragen te sturen. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst.

Klachtenafhandeling

Bij een klacht gebruiken wij uw gegevens om uw situatie te beoordelen en een oplossing te bieden. Grondslag: gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting.

Verbetering van onze dienstverlening

Geanonimiseerde gegevens over hoe onze website wordt gebruikt, helpen ons de gebruikerservaring te verbeteren. Grondslag: gerechtvaardigd belang.

Marketing (alleen met toestemming)

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of bij bestellingen aangeeft acties per e-mail te willen ontvangen, sturen wij u maximaal twaalf keer per jaar een bericht. Grondslag: uw expliciete toestemming.

Wettelijke verplichtingen

Wij bewaren bepaalde gegevens om te voldoen aan fiscale en juridische verplichtingen, zoals de zevenjaarlijkse boekhoudplicht. Grondslag: wettelijke verplichting.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld of zoals wettelijk vereist:

  • Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  • Klantaccounts: tot 2 jaar na laatste activiteit, daarna geanonimiseerd
  • Contactberichten: 1 jaar na afhandeling
  • Klachten en bijbehorende media: 2 jaar na afhandeling
  • Marketing-toestemming: tot u zich uitschrijft of intrekt
  • Cookie-voorkeuren: 12 maanden vanaf gegeven toestemming
  • Beveiligingslogs: maximaal 6 maanden, daarna verwijderd

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met partijen die voor onze dienstverlening noodzakelijk zijn, en uitsluitend voor de doelen waarvoor wij ze hebben verzameld. Met elke partij hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten zoals vereist door de AVG.

5.1 Categorieën verwerkers waarmee wij samenwerken

Hostingprovider

Onze website draait op servers van een Duitse hostingprovider. Uw gegevens worden binnen de Europese Unie opgeslagen.

Betaaldienstverleners

Voor de verwerking van online betalingen werken wij met externe betaaldienstverleners. Zij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor de betaling (bedrag, ordernummer, betaalmethode). Volledige kaartnummers of bankgegevens worden niet door ons verwerkt of opgeslagen.

Fraudepreventie

Om verdachte transacties te herkennen en uw veiligheid te beschermen, controleren wij bestellingen automatisch op fraude-indicatoren. Hierbij worden gegevens als IP-adres, bestelhistorie en betaalpatroon gecontroleerd. Wij delen geen gegevens met externe rapportagebureaus.

E-mailbezorging

Voor het versturen van bestelbevestigingen en transactionele e-mails gebruiken wij een professionele e-maildienst. Deze ontvangt alleen het e-mailadres en de inhoud van het bericht.

Webanalyse

Met toestemming gebruiken wij een statistiek-dienst om geanonimiseerd te meten welke pagina’s worden bezocht. IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze worden opgeslagen. Zonder uw toestemming wordt deze dienst niet geactiveerd.

Beveiligingssoftware

Onze servers worden beschermd door een beveiligingsplatform dat verdachte aanvragen blokkeert en kwaadaardige software detecteert. Hierbij worden technische gegevens (IP-adres, request-headers) tijdelijk geanalyseerd.

SEO en zoekmachine-optimalisatie

Wij gebruiken software om de vindbaarheid van onze pagina’s in zoekmachines te verbeteren. Deze tool verwerkt geen persoonsgegevens van bezoekers.

Vertaaldienst

Onze website wordt aangeboden in meerdere talen. De gebruikte vertaaldienst slaat alleen vertaalde tekstfragmenten op de server op, geen persoonsgegevens van u.

Cookie-toestemmingsbeheer

Uw cookie-voorkeuren worden bijgehouden door een toestemmingsbeheersysteem. Dit slaat alleen uw keuze op (welke cookie-categorieën u heeft geaccepteerd of geweigerd).

6. Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze verwerkers verwerken gegevens (deels) buiten de Europese Economische Ruimte. In die gevallen zorgen wij ervoor dat de doorgifte wordt beschermd door:

  • Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, of
  • Standaardcontractbepalingen (SCC’s) goedgekeurd door de EU, of
  • Andere passende waarborgen zoals bindende bedrijfsvoorschriften

Op aanvraag kunnen wij u meer informatie geven over deze waarborgen.

7. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en passen passende technische en organisatorische maatregelen toe:

  • Versleutelde verbindingen (HTTPS / TLS) op de hele website
  • Beveiligde wachtwoorden en tweefactor-authenticatie voor onze beheerders
  • Automatische detectie en blokkering van verdachte activiteit
  • Toegang tot persoonsgegevens beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben
  • Regelmatige back-ups op afgeschermde locaties binnen de EU
  • Monitoring op datalekken — bij een ernstig datalek informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur

8. Welke rechten heeft u?

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage

U mag opvragen welke gegevens wij over u verwerken.

Recht op rectificatie

U mag onjuiste gegevens laten corrigeren.

Recht op verwijdering

U mag verzoeken om verwijdering, behalve waar wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren.

Recht op beperking

U mag de verwerking laten beperken in specifieke situaties.

Recht op overdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.

Recht van bezwaar

U mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Recht om toestemming in te trekken

Voor verwerkingen op basis van toestemming (zoals nieuwsbrief).

Recht op klacht

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Een verzoek tot uitoefening van uw rechten kunt u schriftelijk richten aan info@foodgardenrestaurant.nl. Wij reageren binnen één maand. Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen (waarbij u uw BSN-nummer en pasfoto onleesbaar maakt).

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en welke u kunt weigeren, verwijzen wij u naar onze cookieverklaring.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de wetgeving. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via onze website. Bovenaan deze pagina vindt u de datum van de laatste update.

11. Vragen of klachten?

Heeft u vragen over hoe wij omgaan met uw gegevens, of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

Ресторан Foodgarden Jan Heynslaan 155
5622 KL Eindhoven
06 200 28 5 28 · info@foodgardenrestaurant.nl